Regulamin
§ 1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy działający pod adresem www.magdaceramics.com prowadzony jest przez Magdalena Łęgowiak, Ul. Pełczyńskiego 14A/198, 01-471 Warszawa, w ramach działalności nierejestrowanej.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania produktów, prawa do odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne.
Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wykonane ręcznie (rękodzieło). Ze względu na specyfikę produkcji ręcznej, poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się wymiarami, odcieniem barw czy drobnymi detalami — stanowi to o ich unikalnym charakterze i nie jest wadą produktu.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: info@magdaceramics.com
§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi w zakresie umożliwienia Klientowi złożenia zamówienia poprzez Formularz Zamówienia.
Usługa ta świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy. Ulega zakończeniu z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Klienta.
§ 3. Składanie i realizacja zamówień
Klient może złożyć zamówienie jako gość lub założyć konto w Sklepie.
W celu złożenia zamówienia należy wybrać produkty, dodać je do koszyka, wypełnić formularz dostawy oraz wybrać metodę płatności.
Warunkiem realizacji zamówienia jest kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” oraz opłacenie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia. Zamówienie nieopłacone w tym terminie zostaje anulowane, o czym Klient otrzymuje wiadomość e-mail. Do czasu zapłaty Klient może też sam anulować zamówienie.
Ceny w Sklepie są cenami brutto. Podawane są w złotych (PLN), w euro (EUR) albo w funtach brytyjskich (GBP), przeliczonych po stałych kursach Sklepu. Klient płaci w walucie, którą wybrał. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane w procesie składania zamówienia.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji. W tym momencie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
§ 4. Płatności i dostawa
Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
- Płatności za pośrednictwem operatora płatności Stripe — metody dostępne dla wybranej waluty (np. karta, BLIK, Apple Pay, Google Pay) pokazują się w kasie.
Dostępne metody dostawy:
- Paczkomaty InPost — w Polsce i w krajach, w których kasa pokazuje mapę paczkomatów.
- Przesyłka kurierska — zamawiana przez serwis ePaka.pl, który przekazuje paczkę firmie kurierskiej obsługującej dany kierunek.
Koszt dostawy pokrywa Kupujący, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.
Czas realizacji zamówienia (przygotowanie i bezpieczne zapakowanie ceramiki) wynosi do 3–5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty, chyba że opis konkretnego produktu stanowi inaczej. Do tego czasu należy doliczyć czas transportu przez przewoźnika.
Aktualne stawki dla poszczególnych kierunków są zebrane na stronie Wysyłka i zwroty.
§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z tego prawa, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysyłając e-mail na adres info@magdaceramics.com).
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Klient ma obowiązek odesłać produkt na własny koszt na adres: Ul. Pełczyńskiego 14A/198, 01-471 Warszawa, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.
Uwaga (ceramika): Ze względu na delikatny charakter produktów, Klient jest zobowiązany do bezpiecznego zapakowania odsyłanej ceramiki (zaleca się użycie oryginalnych wypełniaczy i kartonu). Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru.
Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia lub fizycznego zwrotu towaru.
Wyjątek: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne, indywidualne zamówienie Klienta (np. ceramika z personalizowanym napisem/wzorem).
§ 6. Reklamacje
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt wolny od wad i odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym oraz Ustawie o prawach konsumenta.
W przypadku stwierdzenia wady produktu (np. pęknięcie powstałe przed dostawą) Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres info@magdaceramics.com, opisując wadę i w miarę możliwości załączając zdjęcia.
W przypadku widocznego uszkodzenia paczki przez kuriera zaleca się spisanie protokołu szkody i niezwłoczne skontaktowanie się ze Sprzedawcą.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o sposobie jej rozwiązania (wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).
§ 7. Ochrona danych osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz prowadzenia konta Klienta w Sklepie.
Szczegółowe zasady ochrony danych oraz polityka plików cookies dostępne są w dokumencie Polityka prywatności.
§ 8. Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 listopada 2026 r.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
- Adresat: Magdalena Łęgowiak, Ul. Pełczyńskiego 14A/198, 01-471 Warszawa, e-mail: info@magdaceramics.com
- Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
- Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): …
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
- Adres konsumenta(-ów): …
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
- Data: …
(*) Niepotrzebne skreślić.